Vacature - Klant adviseur

Vacature - Klant adviseur - LogiVert
6-1-2020

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste klant adviseur om onze (potentiële) klanten te helpen bij al hun ondersteuningsvragen. Als klantadviseur ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten. De vragen, die zowel telefonisch als via ons online portaal binnen komen, behandel je zodanig dat de klanten méér dan antwoorden krijgen. Je geeft ze adviezen zodat zij onze producten optimaal in kunnen zetten.

Het is jouw taak om de klantvragen in behandeling te nemen, je sales capaciteiten in te zetten om de meeste commerciële vragen naar tevredenheid af te handelen en om de complexere sales verzoeken naar de juiste mensen intern door te zetten. Daarnaast zet je de 2de lijn supportverzoeken door naar de juiste collega’s en draag je zorg voor de communicatie hierover naar de klant. We hebben meerdere softwarepakketten waarvoor je jouw uitstekende service kwaliteiten in kunt zetten.

Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die het, net zoals wij, belangrijk vindt om onze klant centraal te stellen. Ben jij klant- en servicegericht, streef je naar het behalen van de beste reviews en ben je zowel stressbestendig als positief ingesteld? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Doorgroeimogelijkheden


Met de kennis die je opbouwt van onze softwareproducten kun je op termijn doorgroeien naar de rol van product consultant. Je adviseert klanten dan over de juiste inrichting van de software, begeleidt implementaties en geeft trainingen.

Over ons


Prezent Internet is een bedrijf met 20 jaar ervaring op het gebied van domeinregistratie, software ontwikkeling en online marketing. Onze kantoorlocatie is in het centrum van Tilburg.

Als klantadviseur ben je met name betrokken bij de software producten die wij leveren aan onze klanten. LogiVert is onze MKB sales en e-commerce oplossing, B3net.nl is onze stagesoftware waar veel scholen mee werken en Careernet is ons vacaturesysteem waar veel gemeenten mee werken.

Het team bestaat uit ruim 35 professionals die werken voor ruim 20.000 klanten. Op het gebied van software ontwikkeling zet Prezent innovatieve ideeën om naar succesvolle en praktische (internet)oplossingen.

Wat verwachten wij?


  • Je hebt een afgeronde MBO of HBO opleiding
  • Je hebt een gemotiveerde, zelfstandige en ambitieuze instelling
  • Je bent klantgericht en hebt de drive om onze klanten te verrassen met een uitstekende service
  • Je bijt je graag vast in moeilijke vraagstukken
  • Je denkt in oplossingen
  • Ervaring op een helpdesk of telefoonervaring is een pré
  • Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend

Wat kun je van ons verwachten?


  • Voldoende ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
  • Een passend salaris naar leeftijd, kennis en ervaring
  • Afwisselende functie met veel ruimte voor eigen initiatieven
  • Een inspirerende werkomgeving met een enthousiast en gedreven team
  • Flexibele werktijden in overleg te bepalen
  • Een dagelijks verzorgde lunch met al jouw collega’s (post corona)
  • Een maandelijkse bedrijfsborrel met een gezellig team
  • Prettige werklocatie in het hartje centrum van Tilburg

Heb jij interesse in deze uitdaging en wil jij onze nieuwe klant adviseur worden? Stuur dan snel je sollicitatie naar vacature@prezent.nl. Wil je meer informatie over de vacature? Neem dan contact op met Mark van Alphen of Bas Vleugel op 013 – 580 23 41.

Reageren kan tot en met 25 januari.