Kennisuitwisseling tijdens de eerste masterclass

22-3-2019

De eerste masterclass van 2019 stond in het teken van “het vastleggen van afspraken met afnemers” met de focus op B2B / groothandel. Wij hebben voor de term “masterclass” gekozen omdat we via deze sessies diepgaande kennis met onze gebruikers willen delen. Kennis over specifieke onderwerpen, gebracht door specialisten.
Kennisdeling door LogiVert

De rode draad door deze sessie was het vastleggen van afspraken. Op basis hiervan zijn verschillende functies van het pakket doorgenomen.
Vanuit het Agenda onderdeel zijn de mogelijkheden behandeld om taken en agenda afspraken vast te leggen. De kracht van de link die van daaruit gelegd kan worden met werknemers- en klanten heeft hier extra aandacht gekregen. Dit door o.a. het planbord te behandelen en de directe toegang tot de informatie van de klant waar een afspraak aan gelinkt is.

Vanuit het Klanten venster zijn de mogelijkheden besproken om contactmomenten vast te leggen. Of het nu gaat om telefonische contacten, mailuitwisselingen of de uitgestuurde verkoopdocumenten (offertes, pakbonnen, facturen,…).
Ook het instellen van waarschuwingen voor verkopen is besproken. Hiermee kun je iedereen binnen het bedrijf bij de eerst volgende verwerking van verkopen attenderen op bijzonderheden van een klant. Dit kan bijvoorbeeld een melding zijn van het feit dat deze klant extra aandacht verdient.

Het vastleggen van klant-specifieke prijs- en kortingsafspraken is diepgaand behandeld. Deze functionaliteit verdiende ook deze extra aandacht aangezien het een zeer krachtig en veel toegepast middel is om B2B / groothandel afnemers aan je te binden.

De mogelijkheden van multishops om zowel afwijkende prijzen te kunnen voeren als de toegang tot een selecte groep klanten te beperken zijn toegelicht.

Kennisdeling door de gebruikers

Voor ons was deze masterclass ook zeer leerzaam. De kracht van het pakket wordt grotendeels bepaald door de mate waarin het slaagt aan te sluiten op de dagelijkse behoeften van de ondernemers die het gebruiken.

De interactie tijdens de masterclass en de uitgebreide afsluitende vragenronde hebben ons bewust gemaakt van eenvoudige verbeteringen en uitgebreide nieuwe functies waar behoefte aan is. Van mogelijke aanpassingen aan het bestelproces tot het uitbreiden van kortingstypes. Van extra velden voor opname op verkoopdocumenten tot het eenvoudig kopiëren van verkopen voor herhaal bestellingen. De lijst is zeer uitgebreid en zal meegenomen worden in onze eerst volgende interne bespreking over toekomstige ontwikkelingen van het pakket.
Kennisuitwisseling

Deze eerste masterclass was zeer geslaagd. Van de deelnemers hebben we zeer positieve reacties ontvangen. Voor ons was het rechtstreekse contact met de gebruikers en de directe feedback prettig en vooral leerzaam.
Onze specialist heeft zijn kennis gedeeld. De gebruikers, die op hun gebied de specialisten zijn, hebben hun kennis met ons gedeeld. Een dubbele masterclass; voor zowel gebruikers als voor LogiVert. Deze kennisuitwisseling was het doel van deze en toekomstige sessies.
Wij hopen u te mogen ontmoeten op onze volgende masterclass.