Winkelwagen

Uw winkelwagen is leeg

Omnichannel retailing in de praktijk


De Foamtastische Huiskamer

Onlangs is LogiVert samen met Koert-Jan de Bruijn van het programma “Wistjedat?” op bezoek geweest bij de Foamtastische huiskamer in Goirle. Monique Blokpoel, eigenaresse van de hobbywinkel, heeft ons hartelijk ontvangen en uitgebreid verteld hoe zij, in slechts drie jaar tijd, erin is geslaagd om een succesvolle omnichannel onderneming op te zetten.



Monique is in 2011 begonnen met het maken van allerlei hobby projecten voor mensen in haar omgeving. Vanwege de grote interesse begon ze ook met het geven van workshops aan haar klanten. “Daar kwam al snel een hoop materialen bij kijken” aldus Monique. Vanuit daar was de keuze om een webshop te starten dan ook snel gemaakt.  Na een oriëntatieperiode kwam Monique uit bij LogiVert en is gestart met het verkopen van haar producten via haar webwinkel.

Mede dankzij haar kennis van de markt, de tijd die ze in de winkel investeert en het goed aanspreken van haar doelgroep bleek de webwinkel een succes. Na een jaar van groei besloot ze om haar webwinkel aan te vullen met een fysieke locatie.  

Het team van De Foamtastische Huiskamer

“Ik vind het heel belangrijk om in contact te staan met mijn klanten, een praatje met ze te maken en mijn producten te laten zien en voelen. Daar leer ik veel van en die kennis gebruik ik weer om mijn klanten online nog beter van dienst te zijn”. Voor Monique is het duidelijk, ze wil haar klanten op meerdere manieren en via meerdere kanalen kunnen helpen. Ze wilde niet meer enkel en alleen online ondernemen, maar wilde verder als omnichannel onderneming. Ze vond een mooie locatie op de Tilburgeweg in Goirle en ging al snel aan de slag met het inrichten van haar winkel.

Monique werkte al een tijd met LogiVert voor haar webshop. Hierdoor had ze meteen kassasoftware ter beschikking die automatisch gekoppeld was met haar (online) voorraad. Na het aanschaffen van een computergestuurde kassa (de keuze was gevallen op de LogiVert retailbox) kon ze meteen aan de slag met haar bestaande klanten en productendatabase.

De winkel - De Foamtastische Huiskamer

De klanten van de Foamtastische huiskamer kunnen tegenwoordig via allerlei kanalen bij Monique terecht. Onder andere via de pc, mobiele telefoon, tablet, Facebook, bij (vak)beursbezoeken en haar fysieke winkel. Klanten kunnen hun vragen stellen, producten bekijken en de producten aanschaffen, ongeacht het kanaal. Doordat de Foamtastische huiskamer zowel het gebruikersgemak van een webshop heeft, de vakkennis van een expert aanbiedt en een geweldige locatie ter beschikking stelt komen de klanten maar al te graag terug. De Foamtastische huiskamer is een perfect voorbeeld van een omnichannel onderneming waar de klant voorop staat.


De Foamtastiche Huiskamer maakt gebruik van LogiVert Extended (software) in combinatie met een RetailBox kassa (hardware).