Winkelwagen

Uw winkelwagen is leeg

GuitarSupplies


GuitarSupplies is begonnen vanuit de hobby gitaarbouw, gestart in 2007, waarbij vaak tegen de lastige verkrijgbaarheid van onderdelen en gereedschappen werd aangelopen. Wij zijn toen gaan zoeken naar mogelijkheden om gitaarbouw in Nederland op een betaalbaar niveau te krijgen zodat klanten niet meer de oversteek hoeven te maken naar bv de USA. Toen we de mogelijkheden en onmogelijkheden in kaart hadden, hebben we de stoute schoenen aangetrokken en ons ingeschreven bij de KvK. Dat GuitarSupplies initieel als webwinkel zou starten was duidelijk omdat daarmee het grootste publiek bereikt zou worden, zeker in onze markt.

Guitar Supplies

Onze markt is een niche. Momenteel zijn wij een van de toonaangevende en gerenommeerde (web)winkels van Nederland en ook in Europa doen we goed mee in onze business. Sinds 2010 hebben we ook een fysieke winkel waar goederen afgehaald kunnen worden. We onderscheiden ons vooral door de grote eigen voorraad waardoor snelle levering gegarandeerd is. Een ander onderscheid zijn sommige unieke producten die zeer lastig te verkrijgen zijn.

Klantgerichtheid is bij ons een understatement, dat is voor ons belangrijker dan items als SEO en SEA. Een tevreden klant levert in ons geval veel meer op vanwege de mond-op-mond reclame op allerlei internationale forums. Daarnaast hebben we een aantal belangrijke distributeur schappen weten te verwerven van o.a. WD Music en Sintoms Fretwire en mogen we vandaag de dag een aantal bekende gitaar- en basbouwers in Nederland en Europa tot onze klantenkring rekenen.

Onze toekomstvisie is vooral gericht op ons productenpakket, deze verder uit te diepen en de specialisatie naar een hoger niveau te tillen. O.a. door de door ons aangeschafte CNC hout bewerking machine. Hierdoor zijn wij in staat om op klantspecificatie allerlei producten zoals body’s, halzen en fretboards te produceren. Het aanbod in de markt voor deze onderdelen beperkt zich tot enkele modellen wereldwijd. Hier willen we verandering in brengen. Daarnaast is er veel vraag naar 'custom'-fretboards, in die behoefte kunnen we nu voorzien.

Wij werden door een collega webwinkelier gewezen op het pakket van LogiVert, toen nog V4.5. Dit paste destijds prima binnen ons budget en bood ook de meeste mogelijkheden qua customizing van de look en feel. In al die jaren heeft LogiVert toevalligerwijs eigenlijk onze bedrijfsvoering gevolgd. V5 bood meer mogelijkheden en op dat moment ontstond bij ons ook de vraag naar veel die die nieuwe opties, zoals crossmarketing, reviews, snellere upload door scheiding van schil en inhoud, inlogmogelijkheid, etc.

Op dit moment zijn wij toe aan een verdere professionalisering en met de nieuwe V6 Extended komt ook dat weer op het juiste moment. We waren al in bezit van een onderhoudscontract, waardoor we veel van de nieuwe web opties al geïntegreerd hebben in de huidige site, maar vooral de samenvoeging van alle modules zoals Commercieel beheer en de Kassa module geeft ons meer slagkracht. Daarnaast is onze ervaring met de helpdesk goed en is zelfs een door ons aangevraagde custom aanpassing aan de website binnen 8 weken doorgevoerd (voorraad indicatie in winkelwagen).

Eind 2012 drong de noodzaak door dat de site een opfrisbeurt nodig had. De look en feel was niet meer van deze tijd. Omdat ons de tijd en ook de skills om dit goed te doen ontbrak zijn we op zoek gegaan naar een reclame bureau. Tot wij begin 2013 zelf benadert werden door TeamCreative. Zij hadden ideeën over onze site die in grote lijnen overeenkwamen met wat wij ook voor ogen hadden, daarnaast klikte het goed door de hands-on mentaliteit van TeamCreative. Zo hebben we ze ongeveer tot waanzin gedreven alvorens we tevreden waren over de nieuwe huisstijl en vooral het logo. Met alle geduld hebben ze dit proces doorlopen en het resultaat mag er zijn. Ook gedurende het hele proces van omzetten zijn wij continu, soms dagelijks, op de hoogte gehouden om waar nodig bij te sturen of goedkeuring te geven. Het contact is erg prettig en informeel, zonder het zakelijk aspect uit het oog te verliezen. Ook nu de rekening reeds betaald is, maken ze er geen probleem van nog even de puntjes op die I te zetten, omdat in de praktijk dingetjes net even anders waren/werkten dan we dachten. Meestal als bedrijven zich uit zichzelf bij je melden moet je dubbel op je hoede zijn, maar TeamCreative heeft de belofte meer dan waar gemaakt.

www.guitarsupplies.nl