Winkelwagen

Uw winkelwagen is leeg

Info
Miniurnen

Google Analytics E-commerce en uw webwinkel


U maakt, zoals vele andere webwinkeliers, vast gebruik van Google Analytics en Google’s E-commerce tracking functionaliteit. Dit stelt u in staat om uw klanten te volgen van aankomst op uw webshop tot het afronden van hun bestelling. Essentiele informatie waar u een stuk wijzer van wordt.
Wellicht is het u al opgevallen dat niet alle aankopen geregistreerd worden. Hoe kan dat? Dat is een vraag die vaak aan ons gesteld wordt. Het antwoord hierop is vrij eenvoudig: Uw klanten ronden het bestel proces niet altijd goed af. Maar om dat te begrijpen moeten we de techniek van Google ’s tracking proces onder de loep nemen.

Hoe weet Google Analytics wanneer er een order geplaatst word op uw webshop? Dit kunnen ze tracken door middel van de conversie pixel (script) die u op uw webpagina geplaatst heeft. Deze pixel werd vroeger (voor augustus 2015) geplaatst in stap 3 van het bestelproces. Google heeft bepaald dat deze pixel tegenwoordig geplaatst dient te worden op de succes/bedankt pagina van het bestelproces. Dit is de pagina die opgeroepen wordt wanneer de klant, na de succesvolle betaling, terugkeert op uw webpagina.

Op het moment dat deze bedankpagina word opgeroepen/bezocht geeft uw shop een seintje aan Google Analytics dat de order geplaatst en betaald is. Hierin zit dan ook de reden waarom niet alle aankopen geregistreerd worden. Er zijn namelijk een behoorlijk aantal mensen die na het afronden van hun betaling niet wachten totdat ze terugkeren naar uw webshop. Het kan zijn dat ze naar een webpagina browsen in hetzelfde tabblad of wellicht sluiten ze de browser in zijn geheel af. Hoe dan ook, wanneer de klant niet terugkeert naar de bedankpagina zal de conversie pixel van google niet opgeroepen worden en daardoor wordt de aankoop niet geregistreerd.

Omdat niet alle bestellingen gegarandeerd door Google geregistreerd zullen worden, zijn de E-commerce gegevens van Analytics niet 100% betrouwbaar. Zij kunnen u echter wel zeer waardevolle informatie geven over het gedrag van uw bestellende bezoekers. Voor sluitende omzetgegevens is het raadzaam om de omzetuitsplitsing binnen de backoffice van LogiVert te gebruiken.