|
|
|
 |
CRM
- Relatiebeheer
Laat uw omzet groeien door een betere klantenopvolging!
Met CRM - Relatiebeheer kunt
u eenvoudig het contact met uw relaties beheren.
Agenda, e-mailings, correspondentie opstellen
en archiveren, taken plannen,…
|
| |
 
|
|
|
 CRM, of Customer Relationship Management, is een bekende en
beproefde
management strategie, die erop gericht is uw bedrijfsresultaten
rechtstreeks
of onrechtstreeks te beïnvloeden doordat u gebruik maakt
van een betere
klantenopvolging. CRM stelt in de eerste plaats als doel
de omzet van uw onderneming
te laten groeien. De sleutel hierbij is een betere kennis
van de klant,
hetgeen u de mogelijkheid biedt de producten en/of diensten
die u aanbiedt
aan te passen aan hetgeen de (gemiddelde) klant echt wilt!
Klanteninfo
U begint met het verzamelen en ordenen
van een aantal, voor uw onderneming
interessante of praktische klantgegevens. Zo zal de klant
bij aankoop een aantal
basisgegevens invullen die u zorgvuldig bewaart.
 Klantenkennis
U krijgt niet alleen een database met tal van handige gegevens
(adres, telefoonnummer,
e-mailadres,…) over uw klant, die u kan gebruiken om
met uw klanten te communiceren,
maar u leert de klant beter kennen: wat is de gemiddelde
leeftijd van
uw klant, waar wonen uw klanten, staat uw klant open voor
promoties en nieuwe
aanbiedingen,… U leert ook wat de klant bij uw onderneming
zoekt, waarom de
klant zich laat overtuigen, welke klanten terugkomen, wat
het bestedingspatroon
van uw klant is, welke promoties de klant wel/niet beïnvloeden,…en
nog veel
meer.
Klantgericht werken
De kennis die u over de klant verwerft zal u helpen om
beter in te spelen op de grillen
en wensen van uw klanten. U beschikt over de nodige kennis
om de moeilijkste
uitdaging, namelijk het aanbod van uw diensten en/of producten
afstemmen op
de klant, tot een goed einde te brengen. U kan offertes op
maat opmaken en
efficiënt opvolgen. U kan de promoties aanbieden die
uw klanten aanspreken en
waar uiteindelijk zowel de klant als uzelf van zullen profiteren.
Tevreden klanten
Door een betere, efficiënt georganiseerde prospectie
kan u uw klantenbestand uitbreiden.
Bovendien krijgt u tevreden klanten die de gerichte dienstverlening
van
uw onderneming weten te waarderen. Tevreden klanten trekken
andere klanten
aan door hun positieve ervaringen. Bovendien is algemeen
bekend dat tevreden
klanten ook vaker terugkeren en dus meer zullen aankopen …
De nieuwe klanten die u wint en de verhoging van het aantal
aankopen per klant
hebben een gunstig effect op uw omzet!
 Informatie over de klant overzichtelijk beheren
Uw producten en/of diensten afstemmen op de klant
Uw klantenbestand uitbreiden en nieuwe klanten aantrekken
Communicatie en promotie!
Opvolging en taakverdeling
Agenda’s vergelijken
Multi-User (tot 5 gebruikers tegelijkertijd)
| Klantgegevens bewaren |
€ 149,95 |
| Onbeperkt aantal klanten toevoegen |
 |
| Zelf bepalen welke gegevens worden bewaard |
|
| E-mailcontact per klant bijhouden |
|
| Briefwisseling per klant bijhouden |
|
| Telefoongesprekken archiveren |
|
| Verstuurde documenten per klant bijhouden |
|
| Klantgegevens importeren |
|
| Aankopen per klant bijhouden |
|
| Omzet per klant weergeven |
|
| |
|
| Taakverdeling en opvolging |
|
| Takenlijst per klant |
|
| Takenlijst per werknemer |
|
| Prioriteit van taken instellen |
|
| Taaktypes op maat instellen |
|
| Taakstatus bijhouden (incl. timing) |
|
| |
|
| Agenda's |
|
| Agenda's van verschillende gebruikers vergelijken |
|
| Afspraken boeken voor andere gebruikers |
|
| Kleurenschema's per soort afspraak |
|
| Dag-, week-, werkweek-, maand-, jaar- en plan-weergave |
|
| Persoonlijke afspraken verbergen |
|
| Synchronisatie met Microsoft Outlook™ |
|
| Terugkerende afspraken boeken |
|
| Automatische herinnering |
|
| Meteen klant aan afspraak toevoegen |
|
| |
|
| Artikelen toevoegen |
|
| Onbeperkt aantal artikelen toevoegen |
|
| Artikelgegevens importeren |
|
| Artikelgegevens bewaren: prijs, barcode, artikelcode,… |
|
| Automatisch opstellen van offertes met artikelen |
|
| Offertes op maat aanmaken |
|
| |
|
| Mailing, labels & etiketten |
|
| Persoonsgegevens automatisch invullen voor mailings |
|
| Persoonlijke direct mailings per brief versturen |
|
| Persoonlijke direct mailings per e-mail versturen |
|
| Nieuwsbrief in html versturen en opmaken |
|
| Offertes automatisch versturen |
|
| Labels en etiketten automatisch opmaken en afdrukken |
|
| |
|
| Multi-user |
|
| Onbeperkt aantal werknemers toevoegen |
|
Gebruikersrechten per werknemer instellen
|
|
| Agenda's van werknemers vergelijken |
|
Taken aan werknemers toewijzen
|
|
| Klanten aan werknemers toewijzen |
|
Wachtwoord instellen per gebruiker
|
|
| |
|
| Bewaren van gegevens en documenten |
|
| Centrale bedrijfsbibliotheek voor documenten |
|
| Bewaren contactgeschiedenis per klant |
|
| Bewaren verstuurde handelsdocumenten per klant |
|
| |
|
| |
€ 149,95 |
| |
|
| |
|
Hoofdvenster met Agenda overzicht
Aanmaken van een terugkerende afspraak
Herinnering van een geplande afspraak
Overzicht van contactmomenten bij een klant
Opstellen van een e-mailbericht naar klanten
Opstellen van een brief op basis van een sjabloon
|
|
