CRM - Relatiebeheer

€ 149,95
€ 126,00 excl. BTW

eenmalig
(geen maandelijkse kosten)

	CRM - Relatiebeheer Laat uw omzet groeien door een betere klantenopvolging! Met CRM - Relatiebeheer kunt u eenvoudig het contact met uw relaties beheren. Agenda, e-mailings, correspondentie opstellen en archiveren, taken plannen,…

CRM, of Customers Relations Management, is een bekende en beproefde management strategie, die erop gericht is uw bedrijfsresultaten rechtstreeks of onrechtstreeks te beïnvloeden doordat u gebruik maakt van een betere klantenopvolging. CRM stelt in de eerste plaats als doel de omzet van uw onderneming te laten groeien. De sleutel hierbij is een betere kennis van de klant, hetgeen u de mogelijkheid biedt de producten en/of diensten die u aanbiedt aan te passen aan hetgeen de (gemiddelde) klant echt wilt!

Klanteninfo

U begint met het verzamelen en ordenen van een aantal, voor uw onderneming interessante of praktische klantgegevens. Zo zal de klant bij aankoop een aantal basisgegevens invullen die u zorgvuldig bewaart.

Klantenkennis

U krijgt niet alleen een database met tal van handige gegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres,…) over uw klant, die u kan gebruiken om met uw klanten te communiceren, maar u leert de klant beter kennen: wat is de gemiddelde leeftijd van uw klant, waar wonen uw klanten, staat uw klant open voor promoties en nieuwe aanbiedingen,… U leert ook wat de klant bij uw onderneming zoekt, waarom de klant zich laat overtuigen, welke klanten terugkomen, wat het bestedingspatroon van uw klant is, welke promoties de klant wel/niet beïnvloeden,…en nog veel meer.

Klantgericht werken

De kennis die u over de klant verwerft zal u helpen om beter in te spelen op de grillen en wensen van uw klanten. U beschikt over de nodige kennis om de moeilijkste uitdaging, namelijk het aanbod van uw diensten en/of producten afstemmen op de klant, tot een goed einde te brengen. U kan offertes op maat opmaken en efficiënt opvolgen. U kan de promoties aanbieden die uw klanten aanspreken en waar uiteindelijk zowel de klant als uzelf van zullen profiteren.

Tevreden klanten

Door een betere, efficiënt georganiseerde prospectie kan u uw klantenbestand uitbreiden. Bovendien krijgt u tevreden klanten die de gerichte dienstverlening van uw onderneming weten te waarderen. Tevreden klanten trekken andere klanten aan door hun positieve ervaringen. Bovendien is algemeen bekend dat tevreden klanten ook vaker terugkeren en dus meer zullen aankopen …
De nieuwe klanten die u wint en de verhoging van het aantal aankopen per klant hebben een gunstig effect op uw omzet!

Informatie over de klant overzichtelijk beheren

Uw producten en/of diensten afstemmen op de klant

Uw klantenbestand uitbreiden en nieuwe klanten aantrekken

Communicatie en promotie!

Opvolging en taakverdeling

Agenda’s vergelijken

Multi-User (tot 5 gebruikers tegelijkertijd)

Klantgegevens bewaren	€ 149,95
Onbeperkt aantal klanten toevoegen
Zelf bepalen welke gegevens worden bewaard
E-mailcontact per klant bijhouden
Briefwisseling per klant bijhouden
Telefoongesprekken archiveren
Verstuurde documenten per klant bijhouden
Klantgegevens importeren
Aankopen per klant bijhouden
Omzet per klant weergeven
Taakverdeling en opvolging
Takenlijst per klant
Takenlijst per werknemer
Prioriteit van taken instellen
Taaktypes op maat instellen
Taakstatus bijhouden (incl. timing)
Agenda's
Agenda's van verschillende gebruikers vergelijken
Afspraken boeken voor andere gebruikers
Kleurenschema's per soort afspraak
Dag-, week-, werkweek-, maand-, jaar- en plan-weergave
Persoonlijke afspraken verbergen
Synchronisatie met Microsoft Outlook™
Terugkerende afspraken boeken
Automatische herinnering
Meteen klant aan afspraak toevoegen
Artikelen toevoegen
Onbeperkt aantal artikelen toevoegen
Artikelgegevens importeren
Artikelgegevens bewaren: prijs, barcode, artikelcode,…
Automatisch opstellen van offertes met artikelen
Offertes op maat aanmaken
Mailing, labels & etiketten
Persoonsgegevens automatisch invullen voor mailings
Persoonlijke direct mailings per brief versturen
Persoonlijke direct mailings per e-mail versturen
Nieuwsbrief in html versturen en opmaken
Offertes automatisch versturen
Labels en etiketten automatisch opmaken en afdrukken
Multi-user
Onbeperkt aantal werknemers toevoegen
Gebruikersrechten per werknemer instellen
Agenda's van werknemers vergelijken
Taken aan werknemers toewijzen
Klanten aan werknemers toewijzen
Wachtwoord instellen per gebruiker
Bewaren van gegevens en documenten
Centrale bedrijfsbibliotheek voor documenten
Bewaren contactgeschiedenis per klant
Bewaren verstuurde handelsdocumenten per klant
	€ 149,95